Оценить качество или задать вопрос. В Якутии запускают чат-бот обратной связи в сфере культуры

В Якутии приступили к разработке специализированного чат-бота в национальном мессенджере MAX. Новый сервис предназначен для сбора обратной связи от жителей республики по вопросам, связанным с культурой.

Этот проект является логичным продолжением масштабной работы по созданию единой цифровой экосистемы региона. Ранее в мессенджере MAX уже был успешно запущен чат-бот "Единый региональный сервис" (доступен по ссылке max.ru/sakhagovbot), который стал своеобразной "витриной" цифровых ресурсов Якутии. Этот навигатор позволяет пользователям быстро переходить на нужные сайты, в специализированные боты и мини-приложения, а также заполнять электронные формы. Новый чат-бот по культуре станет одним из таких специализированных сервисов, предоставляя гражданам прямой и удобный канал для взаимодействия с ведомством.

"Культура — это сфера, где обратная связь особенно важна. Новый чат-бот в MAX станет для жителей республики удобным и быстрым каналом, чтобы напрямую рассказать о качестве услуг, внести предложения или задать вопросы. Мы рассчитываем, что такой формат диалога поможет нам оперативнее реагировать на запросы людей и делать учреждения культуры ближе к каждому", — отметил министр культуры и духовного развития Республики Саха (Якутия) Афанасий Ноев.

Помимо сервиса для сбора обратной связи, в республике уже успешно действуют и другие тематические цифровые помощники. Например, в сфере туризма был запущен ИИ-бот, который помогает жителям и гостям региона узнавать о маршрутах и культурных достопримечательностях. Также активно развивается голосовой цифровой помощник "Айта", который способен распознавать якутскую речь и принимать обращения от жителей, что особенно важно для отдаленных населенных пунктов.

Новый чат-бот в сфере культуры призван сделать диалог между гражданами и профильным министерством более простым и оперативным. Ожидается, что сервис позволит жителям республики напрямую сообщать о качестве услуг, вносить предложения по улучшению работы учреждений культуры или задавать интересующие их вопросы, получая быструю обратную связь.

Напомним, в учреждениях культуры Якутии через сервис "Цифровой ID" в приложении МАКС пенсионеры, люди с инвалидностью и многодетные семьи могут подтверждать право на льготы. На сегодняшний день к сервису подключены 40 библиотек, 236 культурно-досуговых учреждений, 50 музеев и все государственные театрально-зрелищные учреждения республики.

Кроме того, для удобства жителей республики Министерством культуры и духовного развития РС(Я) создан единый канал "Культурная афиша Якутии", аккумулирующий информацию о предстоящих культурных мероприятиях.

В национальном мессенджере MAX также действуют официальные информационные каналы Главы и Правительства Республики Саха (Якутия), где публикуются новости о социально-экономическом развитии региона, реализации государственных программ и значимых событиях республики.

Национальный мессенджер MAХ тесно связан с национальным проектом "Экономика данных и цифровая трансформация государства", реализуемым по поручению Президента страны Владимира Путина.