Сколько потребители переплачивают за сомнительные услуги?

19.03.2012 г.

Оказалось, что у недобросовестных поставщиков услуг повсюду установлены ловушки. И обнаружить их без специалистов довольно сложно. Евгения Буденная 2 года каждый месяц платила лишнюю тысячу рублей за квартплату. Как и в большинстве, случаях, женщина узнавала о дополнительных платежах только приходя на кассу. Это те самые пресловутые агентские вознаграждения. Нынче «модное» понятие для управляющих компаний. Зачем платить и на что идут деньги, потребитель не знал. Е. Буденная: «Если мы в «Авангарде» платили 3 с копейками, в ЖКХ «Губинский» получается, мы платим 4488 рублей. Это сумасшедшие деньги за двухкомнатную квартиру 47 кв. м. с проживанием 3 человек. Перерасчет не собираются делать, несмотря на выигранные суды». Евгения Николаевна действительно выиграла судебное дело. Понять, что всякого рода агентские вознаграждения и платежи без предварительного счета незаконны, помогли специалисты Роспотребнадзора. З. Никифорова: «Установлен факт навязывания услуг платежных агентов и размер оплаты агентского вознаграждения говорит о том, что люди при внесении квартплаты дополнительно платили до 1,5% от стоимости квартплаты и ещё агентские вознаграждения. Имеется решение городского суда о том, что действия ООО ЖКХ «Губинский признаны противоправными». А вот в УК «ЖКХ Губинский» подзабыли про судебное дело или пытаются забыть. На вопрос прекратили ли взимать незаконные агентские платежи мы не получили ответа. Представитель ООО УК «ЖКХ Губинский»: «Точно не знаю, должен юрист комментировать. Кажется, он апелляцию подал. У меня точной информации нет». Но «медвежьи» услуги предоставляются клиентам не только управляющими компаниями. К юристам Роспотребнадзора - всегда большая очередь из обманутых покупателей и недовольных заказчиков. По их данным, в Якутии права потребителей чаще нарушаются в сфере продажи бытовой техники. На втором месте некачественные финансовые услуги. З. Никифорова: «Это односторонний отказ от выдачи кредита или продления сроков, или увеличения процентной ставки кредита. И взимается плата за ведение спецсчета, что считается противозаконным». Платные sms-уведомления, комиссии по кредитам, вывоз снега, включенный в коммунальные услуги - вроде и суммы незначительные, тем более на фоне месячных и годовых расходов. Если не взять калькулятор и не помножить эти цифры на 12 месяцев. Получится очень даже кругленькая сумма. «Истории о "медвежьих услугах" других всегда вызывают неподдельный интерес. Большинство думает со мной такое никогда не случиться. Но если оглянуться вокруг, внимательнее читать договоры или присмотреться к строчкам счетов и чеков - окажется, что навязывают нам много и регулярно». А. Винокурова, Д. Попов.