В Якутии внедряются новые подходы к управлению качеством в сфере социального обслуживания

В Намском социально-геонтологическом центре состоялось заседание Коллегии Министерства труда и социального развития Республики Саха (Якутия). Ключевыми темами встречи стали повышение качества социальных услуг и обеспечение комплексной безопасности в учреждениях, подведомственных министерству. Заседание провела министр труда и социального развития Якутии Елена Волкова.

Отрасль переходит к новой системе управления качеством в организации социального обслуживания. По словам министра, ведомству необходима глубокая стандартизация процессов и внедрение современных управленческих практик.

"Мы на постоянной основе проводим работу по повышению качества предоставления социальных услуг: большое внимание уделяется укреплению материально - технической базы, созданию комфортных условий, новым технологиям в сфере социального обслуживания, обучению специалистов. Однако, крайне важен вопрос и к эффективности внутриорганизационных процессов и процедур. В каждом учреждении в основе системы управления качеством должна стать стандартизация операционных процедур в целях минимизации ошибок, устранения вариативных и субъективных подходов к организации деятельности", — подчеркнула Елена Волкова.

В ходе коллегии руководители стационарных учреждений представили свой опыт. Они рассказали о внедрении систем менеджмента качества, налаживании межведомственного взаимодействия, привлечении социальных партнёров к решению различных социальных задач и эффективных технологиях в социальном обслуживании. Департамент управления делами и материально-технического обеспечения обратил внимание руководителей на отдельные аспекты качества, связанные с вопросами обеспечения комплексной безопасности.

Заседание прошло в расширенном формате. В нём приняли участие Общественный совет при Минтруде Якутии, органы местного самоуправления, руководство и сотрудники министерства, руководители стационарных учреждений, прибывшие в Якутск на семинар-совещание, посвященное методических вопросам качества предоставления социальных услуг.