"Здравконтроль" в MAX помогает оперативно решать вопросы пациентов в Якутии

В Якутии работают медицинские чаты "Здравконтроль" в национальном мессенджере MAX, через которые жители республики могут оперативно обратиться по вопросам организации медицинской помощи. К системе подключены все медицинские организации региона.

Обращения принимаются с понедельника по субботу с 08:00 до 20:00. Ответ на поступивший вопрос заявитель, как правило, получает в течение двух часов. Такой формат позволяет оперативно решать вопросы пациентов во взаимодействии с медицинскими организациями.

Для жителей Якутска действует медицинский чат "Якутск. Здоровье". В него можно обратиться по вопросам работы медицинских организаций столицы республики: https://max.ru/join/VeijX0taIcdv9_FG2N-NXfA5BrS-fqXugpBX5R08S-E.

Для жителей районов республики создан чат "Саха. Здоровье": https://max.ru/join/epaBxP8hTOkP9S44IHyBi-YFQkgGEuza6TAKRbQv3og.

Через "Здравконтроль" жители могут сообщить о нарушении сроков ожидания медицинской помощи, сложностях с записью к врачу или вызовом врача на дом, проблемах с получением льготных лекарственных препаратов, случаях навязывания платных медицинских услуг. Также принимаются обращения по вопросам этики и деонтологии медицинских работников, отсутствия или нарушения маршрутизации пациентов и другим вопросам, связанным с организацией оказания медицинской помощи.

При этом медицинские чаты не предназначены для консультаций по вопросам лечения и назначения лекарственных препаратов, постановки диагноза, проверки наличия лекарств в аптеках, вызова скорой медицинской помощи и решения вопросов экстренной госпитализации. В ситуациях, требующих неотложной или экстренной медицинской помощи, необходимо обращаться в соответствующие службы.

Проект "Здравконтроль", направленный на повышение доступности обратной связи между пациентами и системой здравоохранения, реализуется уже в 60 субъектах Российской Федерации.

Получать актуальную и проверенную информацию в национальном мессенджере MAX жители также могут через официальные каналы Главы Республики Саха (Якутия) Айсена Николаева — https://max.ru/aisen_nikolaev, Правительства Республики Саха (Якутия) — https://max.ru/sakhagov и Министерства здравоохранения Республики Саха (Якутия) — https://max.ru/minzdrav_sakha.

Официальные каналы органов власти позволяют жителям напрямую получать информацию о принимаемых решениях, работе государственных учреждений и важных событиях в республике.