Жители Якутии могут получать госуслуги через национальный мессенджер MAX

В Якутии внедрены эксклюзивные региональные цифровые сервисы в национальном мессенджере MAX. Новый этап цифровой трансформации государственных и муниципальных услуг реализован в формате чат-ботов, которые позволяют жителям республики получать востребованные услуги и консультации в одном цифровом пространстве – быстро, удобно и без необходимости посещения учреждений. Об этом сообщили в Министерстве инноваций, цифрового развития и инфокоммуникационных технологий региона.

В Якутии продолжается системная работа по развитию цифровой инфраструктуры и внедрению современных технологий в сферу государственных услуг. Реализация цифровых сервисов соответствует задачам национального пр оекта "Экономика данных и цифровая трансформация государства", инициированного Президентом России Владимиром Путиным, а также стратегическим приоритетам цифрового развития республики.

Новые цифровые решения охватывают ключевые жизненные ситуации – от оплаты жилищно-коммунальных услуг и записи к врачу до получения мер социальной поддержки и консультаций для предпринимателей. Внедрение сервисов направлено на повышение доступности государственных и муниципальных услуг, снижение административной нагрузки и создание комфортной цифровой среды для жителей региона.

Одним из ключевых сервисов стал чат-бот "Объединённого платежного документа" (ОПД). Сервис позволяет оплачивать жилищно-коммунальные услуги и взносы за капитальный ремонт в формате "одного окна" и буквально в один клик. Пользователи могут получать автоматические уведомления о необходимости передачи показаний приборов учёта и оплате ЖКУ, скачивать платёжные документы в формате PDF, передавать показания счётчиков онлайн, получать информацию о сроках поверки приборов учёта и направлять обращения поставщикам коммунальных услуг. Подключиться к сервису можно по ссылке: https://max.ru/opd_ykt_bot

Для жителей республики также стал доступен виртуальный консультант "Соцпомощник Якутия", который помогает подобрать меры социальной поддержки и рассчитать субсидии на оплату ЖКУ с помощью встроенного калькулятора. Ссылка: https://max.ru/zabota_yakutia_bot

Чат-бот МФЦ Якутии позволяет записаться на приём, проверить статус обращений, получить информацию об офисах, оценить качество услуг и связаться со специалистом через онлайн-чат. Ссылка: https://max.ru/mfcsakha_max_bot

В сфере здравоохранения внедрён телемедицинский помощник. Сервис помогает записаться к врачу, оформить телемедицинскую консультацию, управлять записями и закрывать больничные листы дистанционно. Ссылка: https://max.ru/zapismzsakha_bot

В сфере ЗАГС начал работу интеллектуальный помощник "Саина", использующий технологии искусственного интеллекта. Бот понимает естественную речь пользователей, корректирует формулировки запросов и предоставляет ответы на уровне экспертных консультаций. Ссылка: https://max.ru/yakutiazags_bot

Для предпринимателей внедрён официальный бот Фонда развития предпринимательства Якутии, обеспечивающий круглосуточный доступ к информации о мерах поддержки бизнеса, условиях льготного финансирования, необходимых документах и успешных кейсах предпринимателей. Ссылка: https://max.ru/id1435175512_bot

Министр инноваций, цифрового развития и инфокоммуникационных технологий Якутии Петр Николаев отметил, что республика последовательно формирует современную экосистему цифровых сервисов.

"Мы последовательно формируем экосистему цифровых сервисов, в которой государство становится максимально доступным для человека. Интеграция региональных решений в национальный мессенджер MAX – это важный шаг к созданию единого удобного пространства взаимодействия граждан с государством. Сегодня жителям Якутии достаточно одного приложения, чтобы решить повседневные вопросы – от оплаты услуг до получения социальной поддержки и медицинской помощи", - подчеркнул Петр Николаев.

В национальном мессенджере MAX также работают официальные каналы Главы и Правительства Республики Саха (Якутия).

Канал Главы Республики Саха (Якутия) Айсена Николаева: https://max.ru/aisen_nikolaev

Канал Правительства Республики Саха (Якутия): https://max.ru/sakhagov