Более 21 тысячи жителей Якутии записались на приём в МФЦ через MAX

С начала 2026 года более 21 тысячи жителей Якутии записались на приём в многофункциональные центры с помощью чат-бота в национальном мессенджере MAX. Об этом сообщили в Министерстве экономики республики. 

В рамках федерального проекта "Государство для людей" в МФЦ региона активно внедряются цифровые решения, которые делают получение государственных услуг более доступным и оперативным. 

Как отметили в министерстве, одним из ключевых инструментов стал чат-бот МФЦ в MAX. Этот сервис позволяет решать вопросы без звонков, очередей и лишних перемещений. Главная идея проекта: "Не человек для государства, а государство — для человека".

С помощью чат-бота МФЦ Якутии в MAX можно: 
- найти адрес и график работы ближайшего офиса "Мои Документы"; 
- записаться на приём или отменить запись; 
- отслеживать статус обращения в режиме реального времени; 
- получить консультацию специалиста. 

Федеральный проект "Государство для людей" реализуется с 2021 года на федеральном и региональном уровнях. Он входит в перечень проектов социально-экономического развития России и направлен на повышение качества государственных услуг, а также развитие системы управления, ориентированной на потребности граждан и бизнеса. 

В Якутии развитие электронных сервисов и онлайн-услуг через MAX осуществляется в рамках национального проекта "Экономика данных и цифровая трансформация государства", инициированного Президентом России Владимиром Путиным, а также согласно Стратегии цифровой трансформации, утверждённой Главой республики Айсеном Николаевым.