В Якутске ПАО "ДЭК" установила терминал "Видеоконсультант"

Жители Якутска могут связаться с консультантами ПАО "ДЭК" и решить интересующие вопросы с помощью терминала "Видеоконсультант". Устройство установили в торгово-развлекательном комплексе "Туймаада" на шестом этаже. "Видеоконсультант" оборудован сканером и принтером, что позволяет клиенту во время видеосвязи с консультантом предоставлять и получать необходимые документы при оформлении той или иной услуги. Например, отсканировать и сразу же отправить оператору скан паспорта, чека об оплате, документов на изменение характеристик лицевого счета.

Помимо видеосвязи, с помощью терминала клиенты могут оплатить за предоставленные коммунальные услуги безналичным расчетом, распечатать квитанцию по счету, подать заявление о смене собственника, на перерасчет начислений и другое. 

Также терминал обеспечивает доступ к "Личному кабинету" клиента, позволяет передавать показания приборов учета с 20 по 25 число каждого месяца.

Автоматизированная система "Видеоконсультант" - это уникальная разработка российских специалистов, которая может стать полноценной заменой клиентского офиса энергокомпании. С его помощью якутяне могут связаться с оператором контакт-центра энергосбытовой компании в режиме видеосвязи и оперативно решить жилищно-коммунальные вопросы.