В Якутии набирают популярность государственные сервисы в мессенджере MAX

В республике наблюдается устойчивый рост популярности цифровых сервисов и государственных каналов в мессенджере MAX. Сегодня в регионе действуют 89 уникальных чат-ботов, которые помогают жителям получать информацию, записываться к врачу, оформлять услуги и решать повседневные вопросы онлайн.

Развитие этих инструментов способствует достижению целей и задач национального проекта "Экономика данных и цифровая трансформация государства", инициированного Президентом России Владимиром Путиным, также стратегического указа Главы Якутии Айсена Николаева о развитии креативной экономики.

Центральным элементом экосистемы стал чат-бот "Каналы и сервисы Якутии" (https://max.ru/sakhagovbot), который объединяет официальные каналы и цифровые сервисы республики, позволяя быстрее находить нужную информацию.

В числе лидеров по использованию в сентябре: "Мое здоровье" (https://max.ru/zapismzsakha_bot) - более 17 тысяч пользователей за месяц, МФЦ "Мои документы" (https://max.ru/mfcsakha_max_bot) - более 11 тысяч якутян получили услуги через чат-бот. Также сервисом Водоканала (https://max.ru/vodokanalykt_bot) воспользовались около 2 тысяч жителей.

"Мы регулярно анализируем востребованность цифровых сервисов и видим, что MAX постепенно становится привычным инструментом для решения повседневных задач. Статистика показывает, что жители активно используют чат-боты для записи к врачу, получения услуг МФЦ и взаимодействия с коммунальными службами. Для нас важно не просто запускать цифровые решения, а понимать, насколько они действительно удобны и полезны людям", - подчеркнул министр инноваций, цифрового развития и инфокоммуникационных технологий Якутии Петр Николаев.

Особое внимание уделяется доступности услуг для социально незащищенных категорий граждан.

"Цифровые сервисы в мессенджере MAX делают получение медицинских услуг намного удобнее. Теперь записаться на прием к врачу можно быстро и просто, не выходя из дома. Для нас, пенсионеров, это особенно важно", - поделился Федор Дауров, пенсионер из города Якутска.

Параллельно с популярными бытовыми сервисами развиваются и специализированные инструменты в сфере культуры.

Национальный архив запустил ИИ-помощник "Ефим" (https://max.ru/archive_help_bot), созданный на платформе Республиканского центра информационных технологий. Чат-бот назван в честь основоположника архивного дела Якутии Ефима Стрелова.

"Ефим" помогает гражданам получить консультацию по архивным услугам, узнать порядок подачи запроса и сориентироваться в поиске исторических документов и метрических книг. Сейчас сервис работает в тестовом режиме, а его возможности будут совершенствоваться.

"Наша задача - сделать архивную информацию доступнее для жителей республики, независимо от места их проживания. Чат-бот "Ефим" показывает, как технологии искусственного интеллекта могут применяться в повседневной работе архивных учреждений", - отметила первый заместитель министра культуры и духовного развития Мария Турантаева.

Внедрение полезных инструментов, таких как "Госуслуги Культура", цифровой ID и систем сбора обратной связи, в мессенджере MAX продолжается в рамках межведомственного взаимодействия Министерства культуры и духовного развития и Министерства инноваций республики.

В национальном мессенджере MAX также работают официальные каналы Главы и Правительства Якутии, через которые жители могут оперативно получать актуальную информацию о жизни региона.

Канал Главы Якутии Айсена Николаева: https://max.ru/aisen_nikolaev Канал Правительства Республики Саха (Якутия): https://max.ru/sakhagov

Развитие цифровых сервисов и повышение доступности государственных услуг остаются ключевыми направлениями цифровой трансформации региона.