Более 1,6 млн входящих звонков приняли операторы Единого контакт-центра здравоохранения в Якутии

В республике вызвать врача на дом можно по номеру Единого контакт-центра здравоохранения – 122. По итогам 2025 года операторы обработали более 2 миллионов входящих звонков и совершили свыше 1,5 миллиона исходящих. Эта динамика сохраняется и в 2026 году: по состоянию на 21 октября операторы приняли 1 638 154 входящих звонка и совершили 1 705 942 исходящих, информируя и консультируя граждан, сообщает Минздрав региона.

Для вызова врача на дом, записи на приём к специалистам и решения других вопросов, связанных с получением медицинской помощи, достаточно набрать на телефоне короткий номер - 122. Этот сервис значительно упростил взаимодействие пациентов с медицинскими учреждениями.

Развитие и совершенствование сервисов Единого контакт-центра является частью масштабной работы в рамках национального проекта "Продолжительная и активная жизнь".

По единому номеру 122 жителям Якутии доступен широкий спектр услуг: 
· вызов врача на дом; 
· запись на приём к врачам-специалистам; 
· организация профилактических осмотров, диспансеризации и вакцинации; 
· оформление медицинских документов, включая справки от нарколога и психиатра для трудоустройства, управления транспортом или приобретения оружия; 
· обращение на горячую линию Минздрава Якутии, в том числе по вопросам льготного лекарственного обеспечения.

Особое внимание в работе службы уделяется поддержке самых уязвимых категорий граждан. С 2025 года в рамках проекта "Медицинский помощник" осуществляется персональное сопровождение семей с детьми первого года жизни и детьми-инвалидами. Инициатива, охватившая все районы республики, помогает оказывать адресную поддержку родителям, оптимизируя медицинские процессы.

"Мы видим, что жители активно пользуются сервисом 122. Мы решили важную задачу, сделав путь пациента к врачу максимально простым и быстрым, сняв с него все организационные барьеры", - отмечает министр здравоохранения РС(Я) Лена Афанасьева.