В Якутии составили рейтинг цифровых помощников: в MAX работают 89 региональных чат-ботов

В Якутии подготовили рейтинг востребованности цифровых сервисов в мессенджере MAX. Сегодня в республике работают 89 уникальных чат-ботов, которые помогают жителям получать информацию, записываться к врачу, оформлять услуги и решать повседневные вопросы онлайн, сообщили в министерстве инноваций, цифрового развития и инфокоммуникационных технологий республики.

Развитие новых цифровых сервисов в республике — одна из задач нацпроекта "Экономика данных и цифровая трансформация государства", инициированного Президентом России Владимиром Путиным, и стратегического указа Главы Якутии Айсена Николаева о развитии креативной экономики. 

Одним из ключевых сервисов стал чат-бот "Каналы и сервисы Якутии" — https://max.ru/sakhagovbot. Он объединяет официальные каналы и цифровые сервисы республики, позволяя быстрее находить нужную информацию. 

Статистика за сентябрь показывает, какие сервисы особенно востребованы у жителей. В числе лидеров: 

- "Моё здоровье" — https://max.ru/zapismzsakha_bot. За месяц им воспользовались более 17 тысяч человек. 
- МФЦ "Мои документы" — https://max.ru/mfcsakha_max_bot. Через чат-бот услуги получили более 11 тысяч якутян. 
- Водоканал — https://max.ru/vodokanalykt_bot. Сервисом воспользовались около 2 тысяч жителей. 

"Чат-бот "Мое здоровье" помогает решать многие медицинские вопросы в несколько кликов, без звонков и ожидания оператора", – рассказал пользователь сервиса Вадим Попов. 

"Мы регулярно анализируем востребованность цифровых сервисов и видим, что MAX постепенно становится привычным инструментом для решения повседневных задач. Статистика за сентябрь показывает, что жители активно используют чат-боты для записи к врачу, получения услуг МФЦ и взаимодействия с коммунальными службами. Для нас важно не просто запускать цифровые решения, а понимать, насколько они действительно удобны и полезны людям. Такой мониторинг помогает определять наиболее востребованные направления и совершенствовать сервисы с учётом потребностей жителей республики", — отметил министр инноваций, цифрового развития и инфокоммуникационных технологий Якутии Петр Николаев.