В Якутии сервис "Медицинский помощник" начал проактивное сопровождение семей с детьми до года и детьми-инвалидами
Через сервис было направлено более 12 тысяч уведомлений семьям с детьми до года, из которых более пяти тысяч — в районах
В Якутии сервис "Медицинский помощник", запущенный региональным Минздравом, начал проактивно сопровождать семьи с детьми до года и детьми-инвалидами. Через сервис было направлено более 12 тысяч уведомлений семьям с детьми до года, из которых более пяти тысяч — в районах. Операторы проекта направили 2266 уведомлений о прохождении медосмотров по переосвидетельствованию инвалидности семьям с детьми-инвалидами, что позволило почти двум тысячам детей пройти осмотры своевременно.
Национальный проект "Продолжительная и активная жизнь", инициированный Президентом РФ Владимиром Путиным, поставил задачи по улучшению медицинских процессов и повышению удовлетворенности населения медицинскими услугами. С 2022 года в Якутии работает круглосуточный Единый контакт-центр здравоохранения, доступный по номеру 122, который за 11 месяцев 2025 года обработал свыше 2,2 млн звонков якутян.
В Минздраве Якутии отметили, что возможности голосовых ассистентов контакт-центра постоянно расширяются для оптимизации трудовых ресурсов операторов. Ассистенты проводят запись на прием к врачам и вызов медика на дом. В 2025 году был запущен голосовой ассистент для исходящих звонков к пациентам с информацией о дате и времени записи на прием к врачу. На данный момент новым ассистентом совершено уже 375 107 исходящих звонков.